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résolution de conflits

Pour les entreprises 

Le Roseau-solutions propose différents services aux entreprises:

Pour une collaboration dans la durée:

Pour un soutien ponctuel :

  • médiation : accompagnement des parties dans la recherche de solutions durables et constructives à leurs conflits (pour en savoir plus).

Personne de confiance et médiation

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La personne de confiance en entreprise est un dispositif externe de gestion des conflits et de réduction des risques psychosociaux (RPS), tels le stress, le mobbing, le harcèlement sexuel et l'atteinte à la personnalité.

 

La personne de confiance intervient à la demande d'un-e collaborateur-ice ou de la direction, et mobilise des outils éprouvés de gestion des conflits afin de favoriser un apaisement durable des situations de tension.

Le Tribunal fédéral impose désormais à toutes les entreprises de se doter d'un dispositif structuré de réduction des risques psychosociaux. Notre offre répond précisément à cette exigence légale, avec des solutions modulables et adaptées à chaque type d’entreprise.

Notre dispositif

Nous sommes deux professionnelles, avocates de formation, aujourd'hui entièrement dédiées à l'accompagnement. Nous proposons un service intégré et complémentaire, articulé autour de deux piliers :

  • Un service de personne de confiance, offrant aux collaborateurs-ices un espace d'écoute confidentiel et anonyme pour aborder toute difficulté professionnelle, tels que le stress professionnel, les conflits interpersonnels, situations de mobbing, harcèlement ou atteinte à la personnalité ;
     

  • Un service de médiation, accompagnant les parties dans la recherche de solutions durables et constructives à leurs conflits.

 

Notre intervention repose sur un contrat établi directement avec l'entreprise. Pleinement indépendantes de la hiérarchie, nous garantissons à chaque collaborateur-ice un accueil dans la neutralité et la confidentialité.

 

Ancrage régional

Notre activité est centrée sur le canton du Jura, le Jura bernois et le canton de Neuchâtel. Cette proximité géographique nous permet d'intervenir rapidement au sein des entreprises et de tisser des relations de confiance sur le long terme.

Intéressés ?

N'hésitez pas à nous contacter. Nous nous déplaçons volontiers dans votre entreprise pour vous présenter les modalités de l'intervention d'une personne de confiance et pour vous faire une offre adaptée à vos besoins.

Ateliers et formations

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Mes formations en PNL, en sophrologie et en droit, ainsi que ma pratique de l'accompagnement psychologique et du coaching sont mises au service de la prévention et la gestion des risques psychosociaux pour offrir des ateliers à l'intention du personnel des entreprises (collaborateurs et cadres). 

Méthodes pédagogiques :

 

  • Approche participative et interactive.

  • Alternance entre théorie et pratique.

  • Mises en situation pour favoriser l’apprentissage par l’expérience.

  • Temps de réflexion individuelle et collective.

Les thèmes abordés peuvent être, par exemple :

  • gestion du stress et prévention du burnout ​;

  • sensibilisation au harcèlement sexuel et au mobbing ;

  • gestion des conflits au travail ;

  • communication assertive au travail. 

 

Pour plus de renseignements ou pour une offre : 

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Analyse de climat de travail

L'analyse de climat de travail a pour but de collecter des informations pour permettre à l'employeur d'avoir une perception détaillée du climat de travail dans un secteur de l'entreprise, notamment sur les conditions de travail, la collaboration au sein de l'équipe, la gestion de la communication et divers aspects liés au bien-être au travail.

 

L'enquête est effectuée sur la base d'entretiens structurés et anonymes. Un rapport est ensuite rédigé à l'intention de l'employeur qui pourra ensuite prendre les décisions appropriées.

L'enquête de climat de travail doit ainsi être appréhendée comme un support décisionnel pour l'employeur. Elle lui permet notamment de se faire une image du climat de travail dans un secteur et d'agir tôt en prévention des conflits ou d'éviter une procédure formelle longue et stigmatisante en l'absence d'éléments suffisants. 

L'enquête de climat de travail est particulièrement indiquée lorsque l'employeur perçoit des signes de fonctionnements non optimaux dans une unité et qu'il souhaite mieux comprendre la situation afin de pouvoir prendre les décisions appropriées.

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Coaching individuel

La position de cadre dans la vie professionnelle s'accompagne souvent d'une solitude face aux difficultés. Les responsabilités à assumer, les difficultés liées au management, de nombreuses questions ne peuvent pas être débattues dans l'entreprise ou n'y trouvent pas de solution.

Les outils de la PNL ainsi que ma longue expérience de gestion d'équipe et de conflits sont mis à votre service. Le coaching individuel vous permettra rapidement de mieux appréhender les enjeux et de prendre des décisions solides et conformes à vos valeurs.

Le coaching individuel s'adresse également à vos employés désireux de bénéficier d'une démarche ciblée.

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Médiation

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La médiation est un processus volontaire, structuré et confidentiel, au service de la résolution des conflits. La médiatrice — neutre, impartiale et indépendante — offre un espace de dialogue sécurisé dans lequel les parties sont accompagnées pour construire ensemble une solution durable et équitable, au bénéfice de chacun. Au-delà du conflit lui-même, la médiation vise le rétablissement d'une relation de travail saine et respectueuse : un bénéfice qui, bien souvent, rayonne sur l'ensemble de l'équipe et contribue à un climat professionnel plus serein.

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